Retur

La AMBA PACKAGING SOLUTIONS SRL, dorim să ne asigurăm că fiecare client este pe deplin mulțumit de produsele noastre. Politica noastră de retur este concepută pentru a oferi o procedură simplă și transparentă, permițându-vă să returnați produsele în anumite condiții.

1. Condiții Generale pentru Retur

Clienții AMBA PACKAGING SOLUTIONS SRL au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de utilizare, și să fie în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentația aferentă.
Produse Eligibile și Neeligibile pentru Retur

    Produsele standard (pungi, șervețele și role din PEE) sunt eligibile pentru retur, dacă nu prezintă deteriorări sau semne de utilizare.
    Produsele personalizate (de exemplu, ambalaje realizate la comandă pentru dimensiuni sau specificații speciale) nu sunt eligibile pentru retur, decât dacă prezintă defecte de fabricație.

2. Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    Contactați-ne – Trimiteți un email la [Introduceți adresa de email de contact] sau sunați-ne la [Introduceți numărul de telefon de contact] pentru a ne anunța de intenția de retur. Includeți detalii despre comandă, motivul returului și, dacă este posibil, fotografii care să arate starea produsului.

    Confirmați Eligibilitatea Returului – Echipa noastră de suport vă va confirma eligibilitatea pentru retur și vă va furniza instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului înapoi la noi.

    Ambalarea și Expedierea – Asigurați-vă că produsul este bine ambalat pentru a evita deteriorările în timpul transportului. Clienții sunt responsabili de costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost trimis greșit.

    Verificarea Returului – Odată ce produsul ajunge la noi, va fi verificat pentru a confirma că respectă condițiile de retur. Procesul de verificare durează, în general, între 3-5 zile lucrătoare.

3. Rambursarea Sumei

După ce returul este aprobat, vom iniția procesul de rambursare a sumei plătite pentru produs, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea aprobării returului.

    Costurile de transport (dacă sunt aplicabile) nu sunt rambursabile, cu excepția retururilor cauzate de greșeli de livrare din partea noastră sau a produselor defecte.
    Dacă produsele returnate nu îndeplinesc criteriile de eligibilitate pentru retur, acestea vor fi returnate clientului, iar costurile de transport vor fi suportate de către acesta.

4. Produse Defecte sau Erori de Livrare

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. AMBA PACKAGING SOLUTIONS SRL își asumă responsabilitatea pentru înlocuirea produselor defecte sau pentru corectarea erorilor de livrare fără costuri suplimentare pentru client.

În acest caz:

    Vom organiza ridicarea produsului defect sau greșit și vom expedia produsul corect în cel mai scurt timp posibil.
    Dacă doriți rambursarea sumei în locul înlocuirii, aceasta va fi efectuată conform procedurii de mai sus.

5. Contact pentru Asistență și Întrebări

AMBA PACKAGING SOLUTIONS SRL
Cod Unic de Înregistrare: RO46101208
Nr. Înmatriculare: J05/1259/2022
Parc Industrial, 1G, Bors, Bihor, Romania
Telefon: 0751 911 609
Email: comenzi@a-pack.ro